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Prozess- und Projektmanagement
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Um die Arbeit oder die Aufgaben von mehreren Personen mit überlappenden Tätigkeitsbereichen oder den Ablauf eines Projekts optimal zu gestalten und zu koordinieren, ist eine strukturierte Herangehensweise in Form von Prozessen von Vorteil.
Auch wir haben für uns festgestellt, dass klar definierte Prozesse die Grundlage eines optimalen und verlustfreien Arbeitens in jeder Umgebung darstellen, mit dem Sie als Kunde rundum zufrieden sind.
Um Prozesse nicht von Grund auf neu definieren zu müssen, bedienen wir uns bereits in der Praxis erprobten und erfolgreich angewandten Leitfäden für IT-Dienstleister. Diese Prozess-Leitfäden – Best Practices (engl.: Beste Praktiken) – stellen einen Ansatz zum bestmöglichen, serviceorientierten Arbeiten sowie der Organisation der Prozesse im IT-Umfeld dar.
Die zwei von uns bevorzugten Prozessmodelle, durch welche wir unsere internen Abläufe organisieren:
- Microsoft Operation Framework (MOF)
- IT Infrastructure Library (ITIL)
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