Schnelle und effektive Lösung von Anwenderproblemen per Telefon als Dienstleistung? Unsere Hotline hilft weiter!

Ihr Unternehmen hat mehr Benutzer als Ihr EDV-Team unterstützen kann? Vertrauen Sie unserer Hotline: Wir verfügen über langjährige Erfahrung im Bereich der telefonischen Unterstützung von Anwendern zu den verschiedensten Themen - von einfachen Fragen über das Betriebssystem oder Standardanwendungen wie das Office-Paket von Microsoft bis hin zu komplexen Fragen bei Fehlermeldungen des E-Mailprogramms oder Virenbefall - unsere Mitarbeiter helfen in jeder Situation von früh bis spät.

 

Eine pauschale Abrechnung pro Monat oder eine Einzelabrechnung der angefallenen Calls - wir passen uns flexibel Ihren Wünschen an.

Fernzugriff - wir unterstützen Ihre Mitarbeiter auf Wunsch auch während des Telefonats auf dem eigenen Bildschirm. Der CallCenter-Agent hat damit die Möglichkeit gemeinsam mit dem Anrufer die Fragen oder Aufgaben am Bildschirm nachzuvollziehen, zu erläutern und gegebenenfalls auch aktiv einzugreifen.

Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter unter Anderem zu den folgenden Themen:

• Microsoft Windows 9x / XP / 2000
• Microsoft Office 2000 / 2003 (Word, Excel, Access, Outlook & PowerPoint)
• Microsoft SharePoint Portal Services
• Microsoft Dynamics CRM 3.0 & Microsoft CRM 1.2
• Linux